Hautaustoimiston valinnassa kannattaa kiinnittää huomiota erityisesti hintojen läpinäkyvyyteen, palveluvalikoimaan ja toimiston luotettavuuteen. Nämä kolme tekijää vaikuttavat eniten siihen, saatko rauhallisen ja arvokkaan hautausjärjestelyn ilman ikäviä yllätyksiä. Alla käymme läpi tärkeimmät kysymykset, joita omaiset usein miettivät hautaustoimistoa valitessaan.
Miten hautaustoimistojen hintoja voi vertailla?
Hautaustoimistojen hintoja voi vertailla parhaiten silloin, kun hinnat ovat julkisesti saatavilla verkossa. Valitettavasti kaikki toimistot eivät tätä tee, vaan hinnat kerrotaan usein vasta henkilökohtaisessa tapaamisessa, mikä tekee vertailusta hankalaa surullisessa elämäntilanteessa.
Perinteisesti hautaustoimistojen hinnoittelu on ollut läpinäkymätöntä. Hinnat on voitu kertoa omaiselle vasta toimistossa, jolloin kynnys lähteä vertailemaan muita vaihtoehtoja nousee korkeaksi. Me Hautaustoimisto Biederissä päätimme toimia toisin: olimme ensimmäinen suomalainen hautaustoimisto, joka laittoi hinnat avoimesti verkkosivuilleen. Asiakas näkee heti, mitä palvelut maksavat, eikä piilokuluja tule.
Kun vertailet hautaustoimistoja, kiinnitä huomiota ainakin näihin asioihin:
- Ovatko hinnat näkyvillä verkkosivuilla vai kerrotaanko ne vasta tapaamisessa?
- Sisältyvätkö kaikki kulut ilmoitettuun hintaan, vai tuleeko lisälaskuja myöhemmin?
- Voitko koota palvelupaketin itse omien tarpeidesi mukaan?
- Onko hautapaikka, krematorio ja muistotilaisuus hinnoiteltu erikseen selkeästi?
Hintoihin vaikuttavat merkittävästi hautaustapa, arkun tai uurnan valinta sekä muistotilaisuuden laajuus. Pääkaupunkiseudulla yli 80 prosenttia vainajista tuhkataan, joten tuhkahautaus on yleisin vaihtoehto ja usein myös edullisempi kuin arkkuhautaus.
Mitä palveluita hautaustoimiston tulisi tarjota?
Hyvän hautaustoimiston tulisi tarjota kaikki hautausjärjestelyihin liittyvät palvelut yhden katon alta: käytännön järjestelyistä arkun ja uurnan valintaan, muistotilaisuuden suunnitteluun ja viranomaisasioiden hoitamiseen. Näin omainen voi keskittyä surutyöhön, eikä hänen tarvitse koordinoida useita eri tahoja.
Konkreettisesti kattavan hautaustoimiston palveluihin kuuluvat tyypillisesti:
- Hautausjärjestelyjen koordinointi kokonaisuudessaan
- Arkku- ja uurnavalikoima eri tarpeisiin ja toiveisiin
- Krematorio- ja hautapaikkavaraukset
- Muistotilaisuuden järjestäminen, mukaan lukien pitopalvelu ja esiintyjät
- Neuvonta hautausluvan ja kuolintodistuksen hankinnassa
- Suruliputusohjeistus
Me autamme myös muistotilaisuuden järjestelyissä: voimme auttaa tilan valinnassa, teemme yhteistyötä pitopalvelujen kanssa ja voimme tilata ammattimaisen esiintyjän soittamaan tai laulamaan tilaisuuteen. Muistotilaisuus kannattaa suunnitella vainajan toiveiden mukaiseksi, ja hyvä hautaustoimisto tukee tässä koko prosessin ajan.
Arkun valinnassa on hyvä muistaa, että valinta kannattaa tehdä vainajaa ajatellen. Metsähenkiselle vainajalle sopii esimerkiksi puinen honka-arkku, kun taas siististä pukeutumisesta pitäneelle voi sopia verhoiltu arkku. Kaikki valikoimissamme olevat arkut soveltuvat myös tuhkaukseen.
Kuinka nopeasti hautaustoimistoon pitää ottaa yhteyttä?
Hautaustoimistoon kannattaa ottaa yhteyttä pian suruviestin saamisen jälkeen, mutta kiirettä ei tarvitse olla. Hautajaiset järjestetään yleensä kahden tai kolmen viikon kuluttua kuolemasta, joten aikaa suunnitteluun on riittävästi. Asioita voi rauhassa pohtia vaikka yön yli ennen yhteydenottoa.
Käytännössä ensimmäinen askel on hautausluvan saaminen, jonka kirjoittaa yleensä kuoleman todennut lääkäri pian kuoleman jälkeen. Vainaja voidaan haudata, vaikka varsinaista kuolintodistusta ei olisi vielä kirjoitettu, sillä kuolintodistuksen saaminen voi viedä jopa kuukausia esimerkiksi ruumiinavauksen yhteydessä tehtävien laboratoriokokeiden vuoksi.
Hautaustoimistoon kannattaa olla yhteydessä viimeistään silloin, kun tiedät, milloin ja missä siunaus- tai saattotilaisuus halutaan pitää. Mitä aiemmin järjestelyt aloitetaan, sitä enemmän vaihtoehtoja on käytettävissä esimerkiksi tilan ja ajankohdan suhteen. Suruliputus tapahtuu vainajan kuolinpäivänä, ja jos suruviesti on saapunut myöhään, voidaan liputus toimittaa seuraavana päivänä.
Mistä tietää, onko hautaustoimisto luotettava?
Luotettava hautaustoimisto on avoin hinnoittelustaan, kertoo palveluistaan selkeästi ja kohtelee omaisia kunnioittavasti ilman painostusta. Läpinäkyvyys on tärkein yksittäinen merkki luotettavuudesta: toimisto, joka piilottaa hinnat tai lisää kuluja jälkikäteen, ei toimi asiakkaan edun mukaisesti.
Luotettavuutta voi arvioida seuraavien tekijöiden perusteella:
- Hintojen avoimuus: Ovatko hinnat selkeästi esillä ennen tapaamista?
- Kokemus: Kuinka kauan toimisto on ollut alalla ja kuinka monia hautajaisjärjestelyjä se on hoitanut?
- Asiakaspalvelu: Saatko vastauksen kysymyksiisi selkeästi ja ilman tuputtamista?
- Saavutettavuus: Voitko asioida myös verkossa tai puhelimitse, eikä vain toimistossa käymällä?
Me olemme vuoteen 2026 mennessä huolehtineet yli 5 000 hautajaisjärjestelystä. Pitkä kokemus ja avoin toimintatapa ovat perustamme. Emme tuputa emmekä tyrkytä, vaan olemme asiakkaan apuna juuri niin paljon kuin hän tarvitsee.
Voiko hautajaisjärjestelyt hoitaa kokonaan verkossa?
Hautajaisjärjestelyt voi nykyisin hoitaa pitkälti verkossa, ja yhä useampi omainen tekeekin niin. Verkossa asiointi mahdollistaa palvelujen rauhallisen vertailun ja valinnan omassa tahdissa, ilman toimistossa käyntiä. Kaikki käytännön yksityiskohdat voidaan tarvittaessa sopia myös puhelimitse.
Verkkopohjainen hautajaispalvelu sopii erityisesti silloin, kun halutaan säästää aikaa ja nähdä heti, mitä mikäkin palvelu maksaa. Suurin osa asiakkaistamme ostaa hautausjärjestelyt Helsingissä suoraan verkkosivuiltamme kotisohvalta käsin. Asiakas valitsee itse haluamansa tuotteet ja palvelut, ja hinnat näkyvät selkeästi ilman piilomaksuja.
Verkkoasiointi ei tarkoita, että jäät yksin. Henkilökohtainen neuvonta ja tuki ovat aina saatavilla puhelimitse tai toimistolla, jos tilanne sitä vaatii tai omainen niin toivoo. Hautajaisjärjestelyjen hoitaminen verkossa on käytännöllinen vaihtoehto, mutta se ei korvaa inhimillistä tukea silloin, kun sitä tarvitaan.