Kyllä, hautajaisjärjestelyt voi hoitaa kokonaan etänä, vaikka asuisit toisella paikkakunnalla tai jopa ulkomailla. Moderni hautaustoimisto tarjoaa mahdollisuuden hoitaa kaikki käytännön asiat puhelimitse, sähköpostitse ja verkon kautta ilman, että sinun täytyy olla fyysisesti paikalla. Tässä artikkelissa käymme läpi kaiken, mitä sinun tulee tietää, kun järjestät omaisen hautajaiset etänä.
Voiko hautajaisjärjestelyt hoitaa kokonaan verkossa?
Hautajaisjärjestelyt voi hoitaa kokonaan verkossa, ja monissa tapauksissa se on jopa helpoin tapa toimia. Voit valita arkun tai uurnan, tilata hautaustoimiston palvelut ja sopia käytännön järjestelyistä ilman yhtään toimistokäyntiä. Ainoa poikkeus ovat tietyt viranomaisasiakirjat, jotka vaativat erillisiä toimenpiteitä.
Me Hautaustoimisto Biederissä olemme alusta asti rakentaneet palvelumme niin, että kaikki on mahdollista hoitaa etänä. Olemme ensimmäinen suomalainen hautaustoimisto, joka laittoi hinnat avoimesti nettisivuille ja paketoi palvelut helposti ostettavaan muotoon. Asiakas voi valita haluamansa tuotteet ja palvelut suoraan sivuiltamme, kotisohvalta käsin.
Verkossa voi tyypillisesti hoitaa seuraavat asiat:
- Arkun tai uurnan valinta ja tilaus
- Hautaustoimiston palvelupaketin valinta
- Siunaus- tai saattotilaisuuden aikataulun sopiminen
- Muistotilaisuuden järjestäminen
- Kukka- ja musiikkijärjestelyt
- Hautapaikan varaaminen seurakunnan kanssa
Kun kaikki hinnat ovat näkyvissä etukäteen, piilokuluja ei tule, eikä sinun tarvitse istua toimistossa nenäliinojen ojentelun yhteydessä kuulemassa, mitä mikäkin maksaa. Tämä tekee etänä toimimisesta paitsi mahdollista myös läpinäkyvää.
Mitä asiakirjoja tarvitaan ja miten ne toimitetaan etänä?
Tärkein asiakirja hautajaisjärjestelyissä on hautauslupa, jonka kirjoittaa kuoleman todennut lääkäri pian kuoleman jälkeen. Ilman hautauslupaa vainajaa ei voida haudata tai tuhkata. Kuolintodistus on erillinen asiakirja, joka kertoo todellisen kuolinsyyn ja voi valmistua vasta kuukausien kuluttua, mutta hautaaminen ei odota sitä.
Hautauslupa toimitetaan yleensä suoraan hautaustoimistolle tai krematoriolle, eikä omaisen tarvitse itse kuljettaa sitä fyysisesti. Kun asut toisella paikkakunnalla, voit sopia hautaustoimiston kanssa, miten asiakirjat toimitetaan. Useimmiten riittää sähköinen toimitus tai se, että paikallinen sairaala tai terveyskeskus lähettää luvan suoraan hautaustoimistolle.
Etänä hoidettavissa olevat asiakirjat:
- Hautauslupa toimitetaan usein suoraan hautaustoimistolle viranomaistaholta
- Seurakunnan tai hautausmaan kanssa tehtävät sopimukset voidaan hoitaa sähköpostitse tai puhelimitse
- Muistotilaisuuden ilmoitukset ja lehti-ilmoitukset voidaan tilata verkossa
Kannattaa ottaa heti alkuun yhteyttä hautaustoimistoon ja kysyä, mitkä asiakirjat he tarvitsevat ja missä muodossa. Hyvä hautaustoimisto osaa ohjata sinut selkeästi läpi koko prosessin, eikä sinun tarvitse arvailla.
Miten hautaustoimiston kanssa kommunikoidaan, kun ei pääse paikan päälle?
Hautaustoimiston kanssa voi kommunikoida puhelimitse, sähköpostitse ja verkon kautta, eikä fyysinen läsnäolo toimistossa ole välttämätöntä. Useimmat käytännön päätökset voidaan tehdä näillä kanavilla yhtä hyvin kuin kasvotusten. Tärkeintä on, että hautaustoimisto on tavoitettavissa ja vastaa kysymyksiisi selkeästi.
Meillä Hautaustoimisto Biederissä ei ole verhoja ikkunoissa eikä mystiikkaa ympärillä, ja sama avoimuus näkyy myös viestinnässämme. Voit ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, ja voimme sopia asiat ilman toimistokäyntiä, jos se sinulle sopii paremmin. Olemme hienotunteisia mutta suoraviivaisia.
Käytännössä etäkommunikaatio hautaustoimiston kanssa toimii parhaiten, kun:
- Sovit etukäteen, kuka perheestä on pääasiallinen yhteyshenkilö
- Kirjaat ylös kaikki sovitut asiat sähköpostitse, jotta ne jäävät muistiin
- Pyydät hautaustoimistoa lähettämään tarjouksen tai palveluerittelyn kirjallisena
- Kysyt rohkeasti, jos jokin asia jää epäselväksi
Puhelinkeskustelu on usein nopein tapa selvittää kiireelliset asiat, mutta sähköposti sopii hyvin sopimiseen ja vahvistuksiin. Näin sinulla on aina dokumentti siitä, mitä on sovittu.
Kuka voi hoitaa paikalliset järjestelyt, jos itse ei pääse?
Jos et pääse itse paikalle, hautaustoimisto voi hoitaa lähes kaikki paikalliset käytännön järjestelyt puolestasi. Hautaustoimisto toimii yhteyspisteenä seurakunnan, krematorion, hautausmaan ja muiden tahojen kanssa, joten sinun ei tarvitse koordinoida kaikkea itse eri suuntiin.
Vaihtoehtoisesti voit valtuuttaa jonkun paikallisen sukulaisen tai ystävän hoitamaan ne asiat, jotka vaativat fyysistä läsnäoloa. Tällaisia voivat olla esimerkiksi vainajan vaatteiden toimittaminen tai kukkien valinta kukkakaupassa. Hautaustoimisto osaa kertoa, mitkä asiat todella vaativat jonkun paikan päälle ja mitkä voidaan hoitaa etänä.
Käytännössä paikallista läsnäoloa saattavat vaatia:
- Vainajan vaatteiden ja henkilökohtaisten esineiden toimittaminen hautaustoimistolle
- Mahdollinen hyvästelyhetki ennen siunaustilaisuutta
- Siunaus- tai saattotilaisuuteen osallistuminen, jos se on mahdollista
Jos suvussa ei ole ketään paikallista, hyvä hautaustoimisto osaa toimia joustavasti ja hoitaa myös ne yksityiskohdat, jotka normaalisti jäisivät omaisen tehtäväksi. Kannattaa kysyä suoraan, mitä hautaustoimisto voi ottaa hoitaakseen.
Miten hautajaisten kulku suunnitellaan etänä?
Hautajaisten kulku suunnitellaan etänä käymällä läpi tärkeimmät päätökset yhdessä hautaustoimiston kanssa puhelimitse tai sähköpostitse. Keskeisiä päätöksiä ovat hautaustapa, siunaus- tai saattotilaisuuden ajankohta ja paikka, muistotilaisuuden järjestäminen sekä arkun tai uurnan valinta.
Ensimmäinen askel on päättää, haluavatko omaiset arkkuhautauksen vai tuhkahautauksen. Pääkaupunkiseudulla yli 80 prosenttia vainajista tuhkataan, ja tuhkahautaus on myös helpompi järjestää etänä, koska tuhkan kanssa on enemmän joustavuutta aikataulujen suhteen.
Siunaus- tai saattotilaisuuden suunnittelu
Siunauspäivän ajankohta kannattaa sopia niin, että mahdollisimman moni läheinen pääsee paikalle. Hautajaiset järjestetään yleensä kahden tai kolmen viikon kuluttua kuolemasta, mutta mitään tiukkaa aikarajaa ei ole. Voit rauhassa pohtia asiaa yön yli ennen päätösten tekemistä.
Tilaisuuden ohjelma, kuten musiikki, runot ja puheet, voidaan suunnitella kokonaan etänä. Voit lähettää toiveet hautaustoimistolle sähköpostitse, ja he välittävät ne eteenpäin seurakunnan tai muun tahon kanssa. Meillä on myös mahdollisuus tilata ammattimainen esiintyjä soittamaan tai laulamaan muistotilaisuuteen.
Muistotilaisuuden järjestäminen
Muistotilaisuuden pitopaikka kannattaa valita saattajaväen koon mukaan. Jos vieraita on paljon, seurakuntakoti, juhlatila tai ravintola on käytännöllinen vaihtoehto, sillä niissä on riittävästi tilaa ja usein myös keittiömahdollisuudet tarjoiluja varten. Pienemmissä tilaisuuksissa jonkun omaisen koti voi olla lämmin ja kodikas vaihtoehto.
Tarjoilut voi tilata pitopalvelulta, jotta omaisten ei tarvitse surun keskellä huolehtia ruuanlaitosta. Myös muistotilaisuuden ruokavalinnoissa voi antaa tilaa vainajan toiveille: olisiko jokin vainajan lempiruoka sopiva tapa muistaa häntä?
Mitä kannattaa ottaa huomioon, kun valitsee hautaustoimistoa etänä?
Kun valitset hautaustoimistoa etänä, tärkeintä on löytää toimisto, joka viestii avoimesti, näyttää hinnat selkeästi ja on helposti tavoitettavissa. Läpinäkyvä hinnoittelu on erityisen tärkeää etäasiakkaalle, koska et pääse vertailemaan palveluja paikan päällä.
Tarkista ainakin seuraavat asiat ennen päätöstä:
- Hinnat näkyvissä verkossa: Toimisto, joka ei näytä hintojaan, voi olla vaikea vertailla etänä.
- Tavoitettavuus: Voiko toimistolle soittaa tai lähettää sähköpostia, ja vastaako se nopeasti?
- Kokemus etäasiakkaista: Onko toimistolla kokemusta siitä, että asiakas ei pääse paikan päälle?
- Palveluvalikoima: Hoitaako toimisto myös muistotilaisuuden järjestelyt vai pelkästään hautauksen?
- Selkeä palveluerittely: Saatko kirjallisen erittelyn siitä, mitä hintaan sisältyy?
Hautaustoimisto, joka toimii avoimesti ja suoraviivaisesti, on luotettava kumppani myös etänä. Meillä Hautaustoimisto Biederissä Helsingissä olemme auttaneet vuoteen 2026 mennessä yli 5 000 perheen hautajaisjärjestelyissä, ja suuri osa asiakkaistamme on hoitanut järjestelyt kokonaan verkosta käsin. Olemme täällä auttamassa sinua, juuri niin kuin sinulle parhaiten sopii.