Kyllä, hautajaisten palvelupaketin voi ostaa verkosta kotoa käsin. Yhä useampi hautaustoimisto tarjoaa palvelupakettinsa suoraan verkkosivuillaan, jolloin omainen voi rauhassa selata vaihtoehtoja, vertailla hintoja ja tehdä valinnat omaan tahtiin. Alla käymme läpi kaiken oleellisen, mitä verkosta ostamisesta kannattaa tietää.
Mitä hautajaisten palvelupaketti yleensä sisältää?
Hautajaisten palvelupaketti sisältää tyypillisesti kaikki hautajaisten järjestämiseen tarvittavat keskeiset palvelut yhdessä kokonaisuudessa. Pakettiin kuuluu yleensä vainajan noutaminen, arkku tai uurna, viranomaisilmoitukset, hautauslupa-asioiden hoitaminen sekä siunaus- tai saattotilaisuuden järjestäminen.
Käytännössä hautajaisten palvelupaketit vaihtelevat laajuudeltaan sen mukaan, millaiset hautajaiset perhe haluaa järjestää. Suppein paketti voi kattaa pelkän suoratuhautuksen ilman erillistä tilaisuutta, kun taas laajempi kokonaisuus sisältää kaiken kukkien tilaamisesta musiikkijärjestelyihin. Ydinpalvelut ovat kuitenkin aina samat: vainajan arvokas kohtelu, viralliset asiakirjat ja hautaustoimiston koordinoima käytännön työ.
On hyvä muistaa, että hautauslupa on edellytys vainajan hautaamiselle tai tuhkaamiselle. Sen kirjoittaa yleensä kuoleman todennut lääkäri pian kuoleman jälkeen. Kuolintodistus puolestaan kertoo varsinaisen kuolinsyyn, ja sen saaminen voi viedä kauemmin, mutta hautaaminen voi tapahtua jo ennen sen valmistumista.
Miten verkosta ostaminen käytännössä toimii hautaustoimistolla?
Verkosta ostaminen toimii niin, että asiakas selaa hautaustoimiston verkkosivuilla tarjolla olevia palvelupaketteja, valitsee tarpeeseensa sopivan kokonaisuuden ja tekee tilauksen suoraan netissä, aivan kuten minkä tahansa muun verkkokaupan tuotteen. Hinnat näkyvät avoimesti, joten vertailu on helppoa.
Me Hautaustoimisto Biederillä olimme ensimmäinen suomalainen hautaustoimisto, joka laittoi hinnat avoimesti verkkosivuilleen. Asiakas näkee heti, mitä palveluita pakettiin kuuluu ja mitä ne maksavat, eikä piilokulujen kanssa tarvitse kamppailla. Tilauksen voi tehdä kotisohvalta käsin, omaan rauhalliseen tahtiin, ilman toimistoon astumisen kynnystä.
Tilauksen jälkeen hautaustoimisto ottaa yhteyttä ja hoitaa käytännön järjestelyt. Omaisen ei tarvitse juosta virastosta toiseen, sillä ammattilaiset koordinoivat kaiken tarvittavan. Tarvittaessa asioita voi myös täydentää puhelimitse tai toimistolla, jos jokin asia vaatii henkilökohtaista tapaamista.
Onko verkossa ostaminen turvallista näin tärkeässä asiassa?
Verkossa ostaminen on turvallista, kun hautaustoimisto on luotettava ja sen hinnat sekä palvelut ovat läpinäkyvästi esillä. Avoimuus on itse asiassa turvallisuuden merkki: kun kaikki on selkeästi kirjoitettu auki ennen ostopäätöstä, ei epämiellyttäviä yllätyksiä tule jälkikäteen.
Perinteisissä hautaustoimistoissa hinnat on kerrottu usein vasta toimistossa, surun keskellä, mikä on vaikeuttanut vertailua ja harkittua päätöksentekoa. Verkossa asiakas voi tutustua vaihtoehtoihin rauhassa, palata sivuille useita kertoja ja tehdä päätöksen silloin, kun se tuntuu oikealta. Kiire ei pakota mihinkään, sillä hautajaiset järjestetään yleensä kahden tai kolmen viikon kuluttua kuolemasta.
Luotettavan hautaustoimiston tunnistaa siitä, että yhteystiedot ovat selkeästi esillä, palvelut on kuvattu yksityiskohtaisesti ja asiakaspalvelu on tavoitettavissa myös puhelimitse kaikissa epäselvissä tilanteissa.
Voiko kaikkia hautajaisiin liittyviä asioita hoitaa pelkästään netissä?
Suurimman osan hautajaisten järjestämisestä voi hoitaa verkossa, mutta joitakin asioita hoidetaan edelleen virastojen tai seurakuntien kanssa suoraan. Hautaustoimisto hoitaa omaisen puolesta viranomaisasiat, mutta esimerkiksi seurakunnan tai krematorion aikatauluista sovitaan erikseen.
Käytännössä omaisen oma työmäärä on verkkoa hyödyntämällä hyvin pieni. Hautaustoimisto koordinoi vainajan noutamisen, asiakirjat, kuljetukset ja tilaisuuden järjestelyt. Omainen tekee valinnat verkossa ja hautaustoimisto toteuttaa ne.
On myös tilanteita, joissa henkilökohtainen kohtaaminen tuntuu tärkeältä, ja se on täysin ymmärrettävää. Hautajaisten järjestäminen on merkittävä asia, ja jokainen perhe käsittelee suruaan omalla tavallaan. Verkko-ostaminen ei tarkoita, että ihmiskontakti katoaa, vaan että omainen saa itse valita, kuinka paljon haluaa asioida kasvotusten.
Säästääkö verkosta ostaminen rahaa hautajaisissa?
Verkosta ostaminen voi säästää rahaa hautajaisissa, koska hinnat ovat vertailtavissa avoimesti eikä piilokuluja pääse syntymään. Kun palvelupaketit on hinnoiteltu läpinäkyvästi, asiakas tietää tarkalleen, mistä maksaa, ja voi valita omaan budjettiin sopivan kokonaisuuden.
Perinteisessä toimistomallissa hinnat on saatettu kertoa vasta pitkän neuvottelun jälkeen, jolloin asiakkaan on vaikea vertailla vaihtoehtoja tai pyytää muutoksia. Verkossa valinnat tehdään selkeän hinnaston perusteella, mikä antaa ohjat omaisen käsiin.
Meidän hintamme ovat alan edullisimmasta päästä, ja koska kaikki on selkeästi esillä, asiakas säästää myös aikaa. Turhiin tapaamisiin tai puheluihin ei kulu energiaa silloin, kun sitä tarvitaan eniten. Tutustu palvelupaketteihin ja katso, mikä kokonaisuus sopii juuri teille.